El cliente cuenta 30 días naturales a partir del día en que recibe el producto para solicitar una devolución.
En los mencionados 30 días deberá comunicarse a los canales oficiales de la marca para hacer dicha solicitud e informando la causa de la misma.
La devolución sólo procederá si es por algún defecto físico en el producto, que estuviera presente en el mismo al momento en que el cliente recibió el producto.
Del defecto físico en el producto deberá adjuntarse evidencia fotográfica al realizar la solicitud de devolución.
El producto deberá ser devuelto en su empaque original acompañado del ticket de compra.
La devolución podrá hacerse de forma física en las instalaciones de la marca o por medio de envío.
El tiempo para el reembolso a partir de que la marca recibe el producto sujeto al proceso de devolución será de 20 día naturales.
El reembolso incluirá el gasto de envío en caso de que sea este el método de devolución.
Los detalles para la devolución y reembolso se compartirán de forma escrita con el cliente, ya sea por medio de correo electrónico o de mensaje de WhatsApp.
